yardım sayfası
SIKÇA SORULAN SORULAR
İÇERİKLER
1. Kozmetikleriniz herkese uygun mu?Bakımınızı size göre uyarlamak için özel olarak bir Bakım Seçimi geliştirdik. Bununla birlikte, formülasyonlar doğal bileşenler kullandığından, bazı bileşenlere karşı кişisel hassasiyet veya alerji göz ardı edilemez. İstenmeyen reaksiyonları en aza indirmek için her üründe belirtilen bileşimi inceleyin.
2. Hamilelik ve emzirme döneminde kozmetikleriniz ve aroma balzamlarınız kullanabilir mi?
Evet elbette. Kozmetikler, Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmış, güvenli ve doğal içeriklere sahiptir. Ancak her zaman cildin küçük bir bölgesinde 24 saatlik bir test yapın, çünkü en güvenli ve hipoalerjenik bileşenler bile кişisel hassasiyet olabilir. Aromatik balzamlara gelince, 1. ve 3. trimesterde dikkatli kullanın, ayrıca gerekli testi cildin küçük bir bölgesinde yapın.
3. Güçlü kokusu.
Ürünlerimizde sentetik koku yoktur, sadece doğal esansiyel yağlar var. Bu nedenle kokusu yabancı veya farklı görünebilir. Ancak tamamen doğal aromaya sahip kozmetik ürünleri kullanarak sadece cildinize bakım sağlamakla kalmaz, aynı zamanda aromaterapi kullanımı sonucunda psikolojinize da fayda olur.
4. Renk beyaz değil.
Ürünlerimizde doğal maddeler ve yağlar kullanıldığından, kremin bej yada kahverengi renk olabilir.
5. SPF filtreli kozmetik ürünlerimiz var mı?
SPF filtreli kozmetik ürünleri üretmiyoruz çünkü bunların insanlar ve çevre için yeterince güvenli olmadığına inanıyoruz.
6. ürünlerinizin testerler var mı?
Sonucun farkedilmesi ve ürünün işe yarayıp yaramadığının anlaşılması için cildin yenilenmesi en az bir ay gerekiyor, o yüzdennumune üretmiyoruz. Ancak yeni başlayanlar için her biri 100 ml mini formatta hidrofilik yağ ve tonik içeren bir hoş geldiniz setioluşturduk, böylece dilediğiniz kremle deneyip sonuçları görebilirsiniz, bu set size yaklaşik 2 aya kadar yetecek.
7. Kıvamı ve kokusu parti partiye göre değişebilir.
Aynı ürünün aroması ve kıvamıpartiye görefarklılık gösterebilir. Bu normal, çünkü doğal içerik hiçbir zaman aynı olamaz.
UYGULAMA
1. Nasıl kullanılır?Her ürün için ayrı ayrı ayrıntılı talimatlar web sitesinde mevcuttur. Ayrıca ön etiketin arkasında kısa kullanım talimatları yazılıdır.
2. Uygulama aşamaları.
Standart olarak bu: 1. Fizyolojik temizleme –Hidrofilik yağ; 2.Tonizasyon -Tonik; 3. Besleyici, nemlendirici –Cilt tipine göre Krem ve Serum. Yalnızca hidrofilik yağınız ve kremanız varsa, o zaman önce cildınız temizleyin ve sonra krem sürebilirsiniz
3. Kremi gündüz veya akşam kullanın, hangisi gündüz, hangisi akşam olacak?
Sveta Chinar marka kremler hem sabah hem de akşam kullanılabilir. Ekstra beslenme istiyorsanız uygulamadan önce kremaya bir miktar serum ekleyerek kremayı zenginleştirebilirsiniz. Her doğal krem gibi tek şey dışarı çıkmadan yarım saat önce uygulanmalıdır.
4. Birkaç gündür kullanıyorum ama istenilen etkiyi göremedim. Neden?
Etkinliği veya etkisizliği hakkında bir sonuca varmak için kozmetiklerin bir ay boyuncadüzenli günlük olarak kullanılması gerekir. 5. Kullanmaya başladım ve kızarıklıklar oluştu, bende işe yaramadı mı? Kızarıklıkların nedeni farklı olabilir. Bu, cildin detoksifikasyon sürecini başlatabilir ve dolayısıyla sivilceler daha aktif hale gelebilir. Sonuç bir ay içinde çıkarılabilir.
Veya kozmetikler doğal ve bileşim açısından zengin olduğundan, potansiyel bir alerjen olduklarından alerjik bir reaksiyon olabilir. Kullanmaya devam edip etmeme kararı sizindir.
TESLİMAT
1. Teslimat süreleri nedir?Dünya çapında teslimat yapıyoruz.
Türkiye'de siparişlerin işleme alınması ve teslimatı 1-4 günden daha hızlıdır.
Rusya, Kazakistan -Şehre bağlı olarak 10-14 gün içerisinde SDEK ile gönderim yapıyoruz. Ayrıca siparişin işlenmesi koyulaşması ve SDEK'e ait parça da 1-4 gün sürer.
Avrupa, Amerika, Asya -şehre bağlı olarak 2-4 gün içinde FedEx ve DHL ile gönderim yapıyoruz. Ayrıca siparişin işlenmesinin koyulaştırılması ve uluslararası nakliye hizmetine de 1-4 gün sürer.
2. Kargoücreti nedir?
Ülkeye bağlı olarak teslimat ücretleri:
Türkiye 120 lira
Diğer ülkeler € 10 EUR'dan € 40 EUR'ya kadar. 1 kg için. Ayrıca Türkiye'de 6.000 lira üzeri siparişlerde siparişler ücretsiz olarak teslim ediliyor.
3. Gümrük vergisi ve KDV ödemem gerekiyor mu?
Alıcının ülkesinde gümrük vergileri ve KDV geçerli olabilir. Boyut, Alıcının ülkesinin mevzuatına bağlıdır. Ödeme Alıcı tarafına düşer. AMBALAJ VE SAKLAMA KOŞULLARI
1. Kozmetiklerin saklama koşulları.
Saklama koşullarına ilişkin bilgiler her zaman her ürün için etikette bulunur. Genel olarak bu: güneş ışığından korunan kuru bir yerde, +25 dereceden yüksek olmayan oda sıcaklığında saklayın.
2. Son kullanma tarihleri.
Ürüne bağlı olarak üretim tarihinden itibaren 2-3 yıl, açıldıktan sonra 6 ay. Bilgi her zaman her ürün için ayrı ayrı etikette bulunur. Ancak ürünler küçük partiler halinde yapıldığından raf ömrü etikette belirtilenden daha uzundur. Web sitesi, ürün açıklamasında yeni partilerin üretim tarihini gösterecektir. Bu tarihe odaklanmak gerekiyor.
3. Pompa çalışmiyor
Pilingiçin yedek pompa ve ayrıca hidrofilik yağ için ana pompa olarak her zaman bir pompası bulunur. Pompa çalışmayı durdurursa veya bozulursa, bir sonraki siparişinizde ilave bir pompa isteyin. Bu vakumlu pompaçalışmıyorsa, etrafında birkaç kez kaydırın ve tekrar kullanmayı deneyin, eğer vakumda bir balsam ise, o zaman yağın gerekli kıvama ulaşması gerekir, bunun için içine koymanız önerilir. Bir gün boyunca buzdolabında bekletin, ardından çıkarın ve yaklaşık bir saat kadar oda sıcaklığına gelmesini bekleyin.
Manipülasyonlar yardımcı olmadıysa, web sitesinde veya Instagram'da yöneticiyle iletişime geçmeniz gerekir.
4. Etiketteki ve internet sitesindeki bilgiler farklıdır.
Bileşim ve hacim ile ilgili bilgilerin farklı olması durumunda web sitesinde verilen bilgilerin doğru olduğu kabul edilir.
5. Ekipman, arıza, kusurlar.
Bu durumlar son derece nadirdir. Ancak, sipariş teslim alındığında eşleşmezse veya mallar nakliye sırasında hasar görürse veya aniden kusurlu olduğu ortaya çıkarsa. Paketi aldıktan sonra bir gün içinde fotoğraf/video çekmeniz ve web sitesi veya Instagram üzerinden yöneticiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
DİĞER
1. Kozmetik ürünleriniz yasal mı?
Ürünlerimizin tamamı kanunların gerektirdiği tüm testlerden geçmiş olup, Sağlık Bakanlığı tarafından onaylanmıştır. 2. Ürünlerinizi hayvanlar üzerinde test ediyor musunuz? Hayır, hayvanları seviyoruz, ürettiğimiz ürünler hayvanlar üzerinde test yaptırmiyoruz.
3. İndirim yapıyor musunuz?
İndirim yapmıyoruz, kaliteli ürün uretıyoruzve daha sonra indirim yapmak için fiyata ek bir fiyateklemiyoruz, bunu adil bulmuyoruz. Ancak 6.000 lira üzeri siparişlerde Türkiye içi ücretsiz teslimat avantajından yararlanabilirsiniz.