Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme, https://tr.svetachinar.com üzerinden verdiğiniz her sipariş için geçerlidir. Siparişe özel bilgiler (sipariş numarası, tarih, ürün, tutar, teslimat adresi) sipariş onay e-postanızda ayrıca yer alır.

Madde 1 — Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı
Sipariş sırasında belirttiğiniz ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileriniz esas alınır; bu bilgiler sipariş onay e-postanızda yer alır.

Madde 2 — Konu

İşbu Sözleşme, ALICI'nın SATICI'ya ait https://tr.svetachinar.com internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini belirler.

Madde 3 — Sipariş Bilgileri

Sipariş numarası, tarih, ürün adı/adedi, toplam satış bedeli, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi ile kargo ücreti bilgileri siparişin tamamlanmasının ardından tarafınıza gönderilen sipariş onay e-postasında yer alır. Tahmini teslimat süresi Türkiye içi 1-4 iş günü, yurt dışı 2-14 gündür (bkz. Teslimat Şartları sayfası).

Madde 4 — Genel Hükümler

• ALİCI, Site'de sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.
• Sözleşme konusu ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, Site'de ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde ALİCI'ya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
• SATICI, sözleşme konusu ürünü eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim etmeyi taahhüt eder.
• Ürünün teslimatı sırasında ALİCI'nın adreste bulunmaması hâlinde dahi SATICI edimini tam ve eksiksiz yerine getirmiş sayılır.
• Sipariş konusu ürünün ifasının imkânsızlaşması hâlinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALİCI'ya bildirir ve toplam bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 — Cayma Hakkı

• ALİCI, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde info@svetachinar.com adresine e-posta veya yazılı bildirim yoluyla açıkça bildirimde bulunulması gerekir.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün faturası, kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekir.
• SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından ve iade edilen ürünü teslim aldığını doğruladıktan sonra en geç 14 gün içinde, aldığı toplam bedeli ALİCI'ya iade etmekle yükümlüdür.
• Cayma hakkının kullanılması hâlinde (ürünün ayıplı olmaması, yalnızca ALİCI'nın fikir değiştirmesi, ürünü beğenmemesi, yanlış sipariş vermesi vb. sebeplerle iade edilmesi durumunda) iade kargo bedeli ALİCI'ya aittir.

Madde 6 — Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mallar,
• ALİCI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (kozmetik ve kişisel bakım ürünleri dâhil),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu kapsamda, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ya da kullanılmış kozmetik ürünlerde (krem, serum, balsam, parfüm yağı, temizleme yağı vb.) hijyen gerekçesiyle cayma hakkı kullanılamaz; söz konusu ürünler yalnızca ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade veya değişime konu edilir (bkz. Madde 7).

Madde 7 — Ayıplı Ürün / Yanlış Teslimat

Teslim alınan ürünün siparişle uyuşmaması, nakliye sırasında hasar görmüş olması, ayıplı çıkması (örn. pompa çalışmıyor) veya son kullanma tarihinin geçmiş olması hâlinde ALİCI, ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde durumu fotoğraf/video ile belgeleyerek info@svetachinar.com adresine veya Instagram üzerinden SATICI'ya bildirir. Tespit edilen ayıp SATICI'dan kaynaklanıyorsa ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir; bu durumda iade kargo bedeli de dâhil olmak üzere tüm kargo masrafları SATICI'ya aittir.

Madde 8 — Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

ALİCI'nın kredi kartı/banka kartı ile yaptığı ödemelerde temerrüde düşmesi hâlinde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi hükümleri geçerlidir.

Madde 9 — Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlara kadar ALİCI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; belirlenen sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 — Yürürlük

ALİCI, Site üzerinden vereceği siparişe ait ödemeyi gerçekleştirdiğinde işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Yürürlük tarihi: 04.09.2026