İptal ve İade Koşulları

1. 14 Günlük Cayma Hakkınız

Sveta Chinar'dan satın aldığınız ürünlerde, teslimattan itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği).

2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• Teslimattan itibaren 14 gün içinde info@svetachinar.com adresine yazılı bildirimde bulunun (sipariş numaranızı belirtiniz).
• Ürünü faturası ve orijinal ambalajıyla birlikte eksiksiz olarak iade edin.
• Onayımızın ardından iade kargo adresini ve süreci size bildireceğiz.

3. Hangi Ürünler İade Edilemez?

Hijyen ve sağlık nedeniyle, ambalajı veya koruyucu bandı açılmış ya da kullanılmış kozmetik ürünler (krem, serum, balsam, parfüm yağı, temizleme yağı vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır. Bu ürünler yalnızca ayıplı, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması hâlinde iade veya değişime kabul edilir (bkz. madde 6).

4. Kargo Ücretini Kim Öder?

• Ürün ayıplı ise (örn. pompa çalışmıyor, son kullanma tarihi geçmiş, nakliyede hasar görmüş): kargo masrafları SATICI'ya aittir.
• Ürünü beğenmediyseniz, fikrinizi değiştirdiyseniz veya yanlış sipariş verdiyseniz (cayma hakkınızı kullanıyorsanız): iade kargo bedeli ALİCI'ya aittir.

5. Paranız Ne Zaman İade Edilir?

İade edilen ürün elimize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.

6. Hasarlı veya Yanlış Ürün Aldıysanız

Ürünü teslim aldıktan sonra 24 saat içinde fotoğraf/video çekip info@svetachinar.com adresine veya Instagram üzerinden bize ulaşın. SATICI kaynaklı bir ayıp tespit edilirse ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.

7. İletişim

Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin cayma hakkı ve iade hükümlerinin sade özetidir; hukuki dayanağı olan tam metin Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndedir.